CHÍNH SÁCH ĐỔI TRẢ HÀNG VÀ HOÀN TIỀN

I – QUY ĐỊNH ĐỔI HÀNG

1. Điều kiện

– Sản phẩm và hộp phải còn nguyên vẹn từ 95% trở lên, không dơ, không va đập, không trầy xước, không cháy nổ các tính năng hoạt động bình thường, đầy đủ hộp và phụ kiện đi kèm.

– Sản phẩm còn đủ hóa đơn mua hàng và có mã vạch, số serial, MAC, IMEI,…trùng với sản phẩm đã mua tại bqsolar.vn

– Thời gian bảo hành của sản phẩm sau khi đổi sẽ được nối tiếp với sản phẩm trước đó. Ví dụ: Sản phẩm trước đó còn 20 tháng bảo hành thì sản phẩm sau khi đổi sẽ có thời hạn bảo hành là 20 tháng.

bqsolar.vn có quyền từ chối đổi hàng nếu nhận thấy sản phẩm không đảm bảo hoặc có dấu hiệu lợi dụng chính sách đổi hàng vì mục đích cá nhân.

2. Địa điểm: số 56 đường số 9, Linh Tây, Thủ Đức (không áp dụng đổi hàng tại nhà)

3. Thời gian: (được tính dựa trên ngày mua hàng trên hóa đơn bán hàng tại bqsolar.vn)

– Từ 01 đến 10 ngày kể từ ngày mua hàng: 10% giá trị đơn hàng

– Từ 11 đến 20 ngày kể từ ngày mua hàng: 20% giá trị đơn hàng

– Từ 21 đến 30 ngày kể từ ngày mua hàng: 30% giá trị đơn hàng

– Từ 31 ngày trở lên: Thỏa thuận

 

II – TRƯỜNG HỢP KHÔNG ÁP DỤNG ĐỔI HÀNG

– Sản phẩm và thiết bị có tính chất hao mòn, bị cắt rời, bẻ gãy, móp méo,…

– Sản phẩm, hộp sản phẩm, dây nguồn, dây tín hiệu,… bị trầy xước, dơ bẩn.

– Sản phẩm có số mã vạch, số serial, MAC, IMEI,… không trùng khớp với số trên phiếu bảo hành và phiếu mua hàng. Các trường hợp bị trầy tem, mờ tem dẫn đến không xác định được số mã vạch, số serial, MAC, IMEI,…

– Sản phẩm là hàng đặt, hàng có những quy định đổi hàng đặc biệt mà bqsolar.vn đã thông báo từ trước.

 

III – QUY ĐỊNH TRẢ HÀNG

1. Điều kiện

– Sản phẩm và hộp phải còn nguyên vẹn từ 95% trở lên, không dơ, không va đập, không trầy xước, không cháy nổ các tính năng hoạt động bình thường, đầy đủ hộp và phụ kiện đi kèm.

– Sản phẩm còn đủ hóa đơn mua hàng và có mã vạch, số serial, MAC, IMEI,…trùng với sản phẩm đã mua tại bqsolar.vn

  • Thời gian bảo hành của sản phẩm sau khi trả sẽ được nối tiếp với sản phẩm trước đó. Ví dụ: Sản phẩm trước đó còn 20 tháng bảo hành thì sản phẩm sau khi trả sẽ có thời hạn bảo hành là 20 tháng.

bqsolar.vn có quyền từ chối trả hàng nếu nhận thấy sản phẩm không đảm bảo hoặc có dấu hiệu lợi dụng chính sách trả hàng vì mục đích cá nhân.

2. Địa điểm: số 56 đường số 9, Linh Tây, Thủ Đức (không áp dụng trả hàng tại nhà)

3. Thời gian: (được tính dựa trên ngày mua hàng trên hóa đơn bán hàng tại bqsolar.vn)

– Từ 01 đến 03 ngày kể từ ngày mua hàng: 15% giá trị đơn hàng

– Từ 04 đến 10 ngày kể từ ngày mua hàng: 20% giá trị đơn hàng

– Từ 11 đến 20 ngày kể từ ngày mua hàng: 30% giá trị đơn hàng

– Từ 21 đến 30 ngày kể từ ngày mua hàng: 40% giá trị đơn hàng

– Từ 31 ngày trở lên: Thỏa thuận

 

IV – TRƯỜNG HỢP KHÔNG ÁP DỤNG TRẢ HÀNG

– Sản phẩm và thiết bị có tính chất hao mòn, bị cắt rời, bẻ gãy, móp méo,…

– Sản phẩm, hộp sản phẩm, dây nguồn, dây tín hiệu,… bị trầy xước, dơ bẩn.

– Sản phẩm có số mã vạch, số serial, MAC, IMEI,… không trùng khớp với số trên phiếu bảo hành và phiếu mua hàng. Các trường hợp bị trầy tem, mờ tem dẫn đến không xác định được số mã vạch, số serial, MAC, IMEI,…

– Sản phẩm là hàng đặt, hàng có những quy định trả hàng đặc biệt mà bqsolar.vn đã thông báo từ trước.

 

V – QUY ĐỊNH HOÀN TIỀN

bqsolar.vn cam kết hoàn tiền 200% nếu phát hiện hàng giả – hàng nhái.

– Sản phẩm đủ yêu cầu hoàn tiền giống như sản phẩm đủ yêu cầu đổi trả đã nêu

– Thời gian hoàn tiền áp dụng tối đa 2 ngày kể từ ngày mua hàng được in trên hóa đơn mua hàng tại bqsolar.vn.

– Không áp dụng chính sách hoàn tiền khi sử dụng dịch vụ lắp đặt.

– Không áp dụng chính sách hoàn tiền tại nhà.

bqsolar.vn có quyền từ chối hoàn tiền nếu nhận thấy sản phẩm không đảm bảo hoặc có dấu hiệu lợi dụng chính sách hoàn tiền vì mục đích cá nhân.

 

VI – LIÊN HỆ, THẮC MẮC VỀ VẤN ĐỀ ĐỔI TRẢ VÀ HOÀN TIỀN

bqsolar.vn không hỗ trợ đổi trả và hoàn tiền tại nhà. Quý khách có thắc mắc về chính sách đổi trả và hoàn tiền vui lòng liên hệ trực tiếp với chúng tôi qua số điện thoại: 0949 00 99 59

Hoặc đến trực tiếp tại địa chỉ: 56 đường số 9, Linh Tây, Thủ Đức

Thời gian tiếp nhận: Từ 08h00′ đến 17h00′ tất cả các ngày trong tuần (trừ Chủ nhật, Lễ, Tết).